Usein kysytyt kysymykset
Avaimet, lukot ja varaosat
Olen kadottanut laukkuni avaimet, mitä voin tehdä?
Kuinka voin tilata varaosia?
Kuinka saan yhdistelmälukon auki, jos unohdan koodin?
Osto-opas
Millaiset toimitusehdot teillä on?
Millaiset palautusehdot teillä on?
Kuinka teen tilauksen?
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Miten löydän lähimmän myymälän, joka myy Samsonitea?
Takuu ja korjaukset
Missä voin korjauttaa laukkuni?
Millaiset takuuehdot Samsonitella on?
Matkalla Samsoniten kanssa
Voinko ottaa laukkuni lentokoneen matkustamoon?
Avaimet, lukot ja varaosat
Olen kadottanut laukkuni avaimet, mitä voin tehdä?
Ota ylös lukkosylinteriin leimattu numero.
Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen spareparts.ordering.finland@samsonite.com.
Kuinka voin tilata varaosia?
Ota ylös tuotekoodi kokonaisuudessaan - löydät sen takuutodistuksesta ja tuotteen sisältä. Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen spareparts.ordering.finland@samsonite.com.
Alla näet perehdytysvideon Samsoniten lukon käyttöohjeista:
Miten vaijerilukko toimii?
Vaijerilukko mahdollistaa laukun ulkoisten taskujen lukitsemisen yhdessä muun laukun kanssa kiinteän TSA-lukkoon.
Lukitsemisohjeet: S’Cure DLX, S’Cure
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat seuraavia mallistoja: S’Cure DLX ja S’Cure.
Lukitsemisohjeet: Lite-Locked
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat Lite-Locked-mallistoa.
Lukitsemisohjeet: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat seuraavia mallistoja: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube ja B-Lite.
Lukitsemisohjeet: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat seuraavia mallistoja: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra ja X-Pression.
Muut videot:
Mitä tarkoittaa laukun laajennettavuus?
Laajennettavuus löytyy ominaisuutena useimmista pehmeistä matkalaukuistamme ja mahdollistaa pakkaustilan lisäämisen laukussa sijaitsevan levikevetoketjun avaamisen myötä.
Mikä on ”smart sleeve”?
Smart Sleeve löytyy melkein kaikista Samsoniten tietokonelaukusta. Se mahdollistaa tietokonelaukun asettamisen tukevasti matkalaukun päälle, matkalaukun vetoaisaa hyödyntäen.
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Periaatteenamme on toimittaa tilaukset perille niin nopeasti kuin mahdollista, ja sen vuoksi emme voi peruuttaa tai muuttaa tilausta, kun se on viety loppuun. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun tilauspyyntö on lähetetty, emme voi taata, että tilauksen peruuttaminen onnistuu. Mikäli lähetys onnistutaan pysäyttämään, peruutus näkyy Oman tilin Tilaushistoriassa.
Mikäli lähetyksen peruuttaminen ei onnistunut, voit jättää tuotteen lunastamatta. Maksamme hyvityksen ostohinnasta, kun tuote on palautunut lähetyskeskukseemme.
Lisätietoja löydät kohdasta Palautus- ja vaihtamisehdot.
Voit pyytää tilauksen peruuttamista sähköpostilla.
Takuu ja korjaukset
Missä voin korjauttaa laukkuni?
Suosittelemme, että käännyt korjauksissa Samsoniten valtuuttaman huoltoliikkeen puoleen, sillä silloin voimme olla varmoja, että laukustasi pidetään hyvää huolta. Vaikka kaikki ammattitaitoiset matkalaukkukorjaamot voivat korjata myös sinun Samsonitesi, takuukorjauksia voivat suorittaa vain Samsoniten valtuuttamat huoltoliikkeet. Lähimmän Samsonite-huoltoliikkeen löydät tämän linkin kautta.
Matkalla Samsoniten kanssa
Voinko ottaa laukkuni lentokoneen matkustamoon?
Yleisten ohjeiden mukaan niin kutsutun lentolaukun koko on enintään: pituus 56 cm, leveys 45 cm ja syvyys 25 cm. Näihin mittoihin kuuluvat myös pyörät, kädensijat, sivutaskut jne.
Lentoyhtiöittäin näytetyt mitat tarkoittavat laukun ulkomittoja senttimetrein ilmoitettuna kahvat, pyörät, sivustaskut ja muut ulkoiset osat mukaan luettuna.
Tilavuuden, ulkomittojen sekä painon mittaaminen on toteutettu Samsoniten laboratorioissa käyttäen menetelmiä, joissa 1,5 cm:n hajonta ulkomitoissa ja 5 %n hajonta painossa ja tilavuudessa ovat mahdollisia.
Samsonite pitää oikeuden muuttaa tuotteiden teknisiä tietoja, värejä, mittoja ja painoja ilman erillistä ilmoitusta. Väreissä voi olla vaihteluvuutta tulostusteknisistä syistä.
Huom: kapasiteetin vuoksi jotkin lentoyhtiöt rajoittavat käsimatkatavaroiden kokoa ja/tai painoa vielä enemmän. NAYAN NV tai Samsonite ei vastaa ongelmista, joita lentoyhtiöiden poikkeavat lähtöselvitysmääräykset saattavat aiheuttaa. Tarkasta voimassa olevat määräykset lentoyhtiöstäsi ennen matkalle lähtöä.
ECONOMY-LUOKASSA SALLITUT ENIMMÄISMITAT (ULKO-) JA PAINOT
| LENTOYHTIÖ | MITAT | MAKSIMIPAINO |
|---|---|---|
| Aegean Airlines | 56x45x25cm | 8kg |
| Aer Lingus | 33x25x20cm | - |
| Aeroflot | 55x40x25cm | 10kg |
| Aerolineas Argentinas | 55x35x25cm | 8kg |
| Aeromexico | 55x40x25cm | 10kg |
| Air Belgium | 55x35x25cm | 10kg |
| Air Canada | 55x40x23cm | - |
| Air Caraïbes | 55x40x20cm | 12kg |
| Air Europa | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Air France | 55x35x25cm | 12kg |
| Air India | 55x40x20cm | 8kg |
| Air New Zealand | Max. 118 cm | 7kg |
| Air Transat | 51x40x23cm | 10kg |
| ITA Airways | 55x35x25cm | 8kg |
| All Nippon Airways | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| American Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Arkia | 55x40x20cm | 7kg |
| Asiana Airlines | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Austrian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Blue1 | 55x40x23cm | 8kg |
| BMI | 55x40x23cm | 12kg |
| British Airways | 56x45x25cm | 23kg |
| Brussels Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Cathay Pacific | 56x36x23cm | 7kg |
| Cebu Pacific | 56x36x23cm | 7kg |
| China Airlines | 56x36x23cm | 7kg |
| CityJet | 56x35.5x23cm | 12kg |
| Condor | 55x40x20cm | 8kg |
| Corsair | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Czech Airlines | 55x45x25cm | 8kg |
| Delta Airlines | 56x35x23cm (Max. 114 cm) | 23kg |
| easyJet | 45x36x20cm | 15kg |
| EL-AL Israel Airlines | 56x45x25cm (Max. 115 cm) | 8kg |
| Emirates | 55x38x22cm | 7kg |
| Ethiopian Airlines | 55x40x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Etihad Airways | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Eurowings | 40x30x25cm | 8kg |
| Finnair | 55x40x23cm | 8kg |
| HOP! | 55x35x25cm | 12kg |
| Iberia | 56x40x25cm | 10kg |
| Israir | 50x40x20cm | 8kg |
| Japan Airlines | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Jet Airways | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Jet2 | 56x45x25cm | 10kg |
| KLM | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Korean Air | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| LATAM Airlines | 55x35x25cm | 10kg |
| LOT | 55x40x23cm | 8kg |
| Lufthansa | 55x40x23cm | 8kg |
| Malaysia Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Norwegian | 38x30x20cm | 10kg |
| Olympic Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Philippine Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Qantas | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Qatar Airways | 50x37x25cm | 7kg |
| Royal Air Maroc | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Ryanair | 40x25x20cm | 10kg |
| Scandinavian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Singapore Airlines | Max. 115 cm | 7kg |
| South African Airways | 56x36x23cm | 8kg |
| Swiss | 55x40x23cm | 8kg |
| Tap Air Portugal | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Thai Airways | 56x45x25cm | 7kg |
| Transavia | 55x35x25cm | 10kg |
| TUI Fly | 55x40x20cm | 10kg |
| Tunisair | Max. 115 cm | 8kg |
| Turkish Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| United Airlines | 56x35x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Vietnam Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Virgin Atlantic | 56x36x23cm | 10kg |
| Volotea | 40x30x20cm | 10kg |
| Vueling | 40x30x20cm | 10kg |
| Wizz Air | 40x30x20cm | 10kg |